Política de Envio – Stop Sneakers

A Stop Sneakers trabalha para que seus pedidos sejam processados e entregues com rapidez, segurança e transparência.

1. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de separação, conferência, embalagem e expedição.

O prazo para processamento pode variar conforme a forma de pagamento utilizada e a disponibilidade do produto em estoque.

Os pedidos são processados em dias úteis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa e começa a contar após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.

A entrega poderá variar de acordo com:

• CEP de destino;

• Modalidade de frete escolhida;

• Disponibilidade logística da transportadora;

• Condições climáticas ou eventos extraordinários.

3. Transportadoras

As entregas poderão ser realizadas pelos Correios ou por transportadoras parceiras, conforme a região de destino e a modalidade de frete selecionada pelo cliente.

4. Rastreamento

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento, quando disponibilizado pela transportadora, permitindo acompanhar o andamento da entrega.

5. Tentativas de Entrega

As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora responsável.

Caso não seja possível concluir a entrega por ausência de pessoas no endereço, informações incorretas, área com restrição de acesso ou outros motivos alheios à Stop Sneakers, o pedido poderá retornar ao remetente.

Nessas situações, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

6. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

A Stop Sneakers não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de:

• Endereço informado incorretamente;

• CEP inválido;

• Dados incompletos;

• Destinatário desconhecido no local.

7. Conferência no Recebimento

Ao receber o pedido, recomendamos que o cliente verifique imediatamente:

• Integridade da embalagem;

• Quantidade de produtos;

• Modelo, cor e numeração recebidos.

Caso seja identificado qualquer problema, entre em contato com a Stop Sneakers o mais breve possível pelos canais oficiais de atendimento.

8. Atrasos na Entrega

Embora a Stop Sneakers acompanhe todas as remessas, atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:

• Condições climáticas;

• Greves;

• Ocorrências logísticas;

• Situações de força maior;

• Demandas excepcionais das transportadoras.

Nesses casos, nossa equipe prestará suporte para acompanhar a entrega junto à transportadora.

9. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização da compra, considerando:

• CEP de destino;

• Peso e dimensões dos produtos;

• Modalidade de entrega escolhida.

Promoções de frete grátis, quando disponíveis, serão aplicadas conforme as regras informadas no site.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre o envio ou acompanhamento do pedido, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Stop Sneakers.

Nossa equipe estará disponível para fornecer todas as informações necessárias sobre o status da entrega.